KVKK Aydınlatma Metni
1. Veri Sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla kişisel verileriniz aşağıda belirtilen çerçevede işlenmektedir.
- Unvan: Antalya Nova Turizm Seyahat Acenteliği Ticaret Limited Şirketi
- Adres: Fener Mah. Bülent Ecevit Bulvarı No:65/1 Muratpaşa / Antalya
- Kamp/Operasyon Adresi: Karabük Mah. Pelitdibi Sok. No:2 Köprülü Kanyon Milli Parkı - Manavgat / Antalya
- MERSIS No: 0070026422500019
- Vergi Dairesi / No: Antalya Kurumlar Vergi Dairesi / 0700264225
- Telefon: +90 532 403 95 05
- E-posta: info@novaraft.com
- TÜRSAB Belge No: 6543
2. İşlenen Kişisel Veriler
Ad-soyad, iletişim bilgileri (e-posta, telefon), rezervasyon ve tur tercihleri, ödeme sürecine ilişkin işlem bilgileri ile site kullanımına ilişkin teknik veriler (çerez/işlem kayıtları).
3. İşleme Amaçları
Üyelik hesabının oluşturulması, rezervasyon ve tur hizmetlerinin sunulması, ödeme süreçlerinin yürütülmesi, müşteri destek ve iletişim faaliyetleri, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve hizmet kalitesinin artırılması.
4. Hukuki Sebepler
Kişisel verileriniz; sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi/kullanılması, meşru menfaat ve gerektiğinde açık rıza hukuki sebeplerine dayanılarak (KVKK m.5) işlenir.
5. Aktarım
Verileriniz yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde; ödeme kuruluşları/bankalar, yetkili iş ortakları, hizmet sağlayıcılar ve yetkili kamu kurum/kuruluşları ile mevzuata uygun şekilde paylaşılabilir.
6. Toplama Yöntemi
Kişisel verileriniz; web sitesi, rezervasyon formları, e-posta ve elektronik iletişim kanalları aracılığıyla otomatik ve kısmen otomatik yöntemlerle toplanır.
7. Saklama Süresi
Verileriniz, işleme amacının gerektirdiği ve ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanır; sürenin sonunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
8. Haklarınız (KVKK m.11)
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme; işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme; işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme; yurt içi/yurt dışı aktarıldığı üçüncü kişileri bilme; eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini; şartlar oluştuğunda silinmesini/yok edilmesini; düzeltme/silme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini; münhasıran otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme; zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
Taleplerinizi info@novaraft.com adresine veya yukarıdaki adrese yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurularınız KVKK kapsamında en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. Ayrıca Kişisel Verileri Koruma Kuruluna şikayet hakkınız saklıdır.
Üyelik Sözleşmesi
1. Taraflar ve Konu
İşbu Üyelik Sözleşmesi, NovaRaft (Antalya Nova Turizm Seyahat Acenteliği Ticaret Limited Şirketi) ile web sitesi üzerinden hesap oluşturan Kullanıcı arasında, üyelik kullanım koşullarını belirlemek üzere kurulmuştur.
2. Üyelik ve Hesap
Kullanıcı, kayıt sırasında verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu kabul eder. Hesap güvenliği ve şifre gizliliği Kullanıcının sorumluluğundadır; hesap üzerinden yapılan işlemlerden Kullanıcı sorumludur.
3. Tarafların Hak ve Yükümlülükleri
Kullanıcı, hizmeti hukuka, iyi niyet kurallarına ve site kullanım amacına uygun kullanmayı kabul eder. NovaRaft, sistem güvenliği, hizmet kalitesi veya yasal zorunluluklar nedeniyle üyelik süreçlerinde güncelleme yapabilir; hizmeti geçici olarak durdurabilir.
4. Fikri Mülkiyet
Site üzerindeki tüm içerik, marka, görsel ve yazılımların hakları NovaRaft veya lisans verenlerine aittir; izinsiz kopyalanamaz, çoğaltılamaz ve kullanılamaz.
5. Sorumluluğun Sınırlandırılması
NovaRaft, mücbir sebepler ve kendi kusuru dışındaki teknik aksaklıklardan doğabilecek dolaylı zararlardan sorumlu tutulamaz. Rezervasyon ve tur hizmetlerine ilişkin koşullar Mesafeli Satış Sözleşmesinde düzenlenir.
6. Kişisel Verilerin Korunması
Kullanıcının kişisel verileri, KVKK Aydınlatma Metni kapsamında işlenir.
7. Fesih
Kullanıcı dilediği zaman üyeliğini sonlandırma talebinde bulunabilir. NovaRaft, sözleşmeye aykırı kullanım halinde üyeliği askıya alabilir veya sonlandırabilir.
8. Uygulanacak Hukuk ve Yetki
İşbu sözleşmeye Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklarda ilgili mevzuattaki yetkili merciler ile tüketici işlemlerinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Mesafeli Satış Sözleşmesi
1. Taraflar ve Satıcı Bilgileri
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri yer alan Satıcı (NovaRaft) ile web sitesi üzerinden elektronik ortamda rezervasyon yapan Alıcı (tüketici) arasında kurulmuştur.
- Unvan: Antalya Nova Turizm Seyahat Acenteliği Ticaret Limited Şirketi
- Adres: Fener Mah. Bülent Ecevit Bulvarı No:65/1 Muratpaşa / Antalya
- Kamp/Operasyon Adresi: Karabük Mah. Pelitdibi Sok. No:2 Köprülü Kanyon Milli Parkı - Manavgat / Antalya
- MERSIS No: 0070026422500019
- Vergi Dairesi / No: Antalya Kurumlar Vergi Dairesi / 0700264225
- Telefon: +90 532 403 95 05
- E-posta: info@novaraft.com
- TÜRSAB Belge No: 6543
2. Sözleşmenin Konusu
Sözleşmenin konusu, Alıcının NovaRaft web sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği; nitelikleri ve satış fiyatı sitede belirtilen tur/aktivite hizmetinin satışı ile ifasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
3. Hizmet, Fiyat ve Ödeme
Alıcı; seçilen tur, tarih, kişi sayısı, transfer tercihi ve KDV dahil toplam tutar ile ödeme bilgilerini kontrol ederek rezervasyonu tamamlar. Toplam bedel, ödeme adımından önce Alıcıya açıkça gösterilir. Ödeme, sitede sunulan güvenli ödeme altyapısı üzerinden kredi/banka kartı ile yapılır. Ödeme onayının ardından rezervasyon kaydı oluşturulur ve Alıcıya bilgilendirme yapılır. Turun ifası; hava koşulları, güvenlik, operasyonel zorunluluklar veya mücbir sebeplerle değiştirilebilir.
4. İptal, İade ve Tarih Değişikliği
Alıcının kendi talebiyle yaptığı iptallerde iade oranları aşağıdaki gibidir:
- Tur tarihine 7 gün ve daha fazla kala yapılan iptallerde ödenen tutarın tamamı (%100) iade edilir.
- Tur tarihine 3 ila 6 gün kala yapılan iptallerde ödenen tutarın yarısı (%50) iade edilir.
- Tur tarihine 48 saatten az kala yapılan iptallerde veya tura katılım sağlanmaması (gelmeme) durumunda iade yapılmaz.
Tarih değişikliği: Rezervasyon tarihi, tur tarihine en az 48 saat kala ve müsaitlik durumuna bağlı olarak bir kez ücretsiz değiştirilebilir.
NovaRaft kaynaklı iptaller: Olumsuz hava koşulları, can güvenliği, yetersiz katılım veya operasyonel/mücbir sebeplerle turun NovaRaft tarafından iptal edilmesi durumunda, ödenen tutarın tamamı iade edilir veya Alıcının tercihine göre ücretsiz olarak uygun bir tarihe ertelenir.
İade tutarları, ödemenin yapıldığı karta/ödeme yöntemine ve ilgili bankanın süreçlerine bağlı olarak birkaç iş günü içinde yansıtılır.
5. Cayma Hakkı ve İstisnası
6502 sayılı Tüketiciyi Koruma Kanunu ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, belirli bir tarihte yapılması gereken, eğlence veya dinlenme amaçlı boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin hizmetler (tur, rafting ve benzeri açık hava aktiviteleri) cayma hakkı kapsamı dışındadır (Yönetmelik m.15/1-g). Bu nedenle bu tür rezervasyonlarda cayma hakkı uygulanmaz; iptal ve iade işlemleri yukarıdaki 4. maddede belirtilen koşullara göre yürütülür.
6. Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcının yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Alıcı, şikayet ve taleplerini yukarıda belirtilen iletişim kanalları üzerinden Satıcıya iletebilir.
7. Yürürlük
Alıcı, ödeme adımına geçmeden önce işbu sözleşmenin tüm koşulları ile Ön Bilgilendirme Formunu okuyup anladığını ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder. Sözleşme, Alıcı tarafından elektronik olarak onaylandığı anda yürürlüğe girer.
EN