EN1. Satıcı / Sağlayıcı Bilgileri
- Unvan: Antalya Nova Turizm Seyahat Acenteliği Ticaret Limited Şirketi
- Adres: Fener Mah. Bülent Ecevit Bulvarı No:65/1 Muratpaşa / Antalya
- Kamp/Operasyon Adresi: Karabük Mah. Pelitdibi Sok. No:2 Köprülü Kanyon Milli Parkı - Manavgat / Antalya
- MERSIS No: 0070026422500019
- Vergi Dairesi / No: Antalya Kurumlar Vergi Dairesi / 0700264225
- Telefon: +90 532 403 95 05
- E-posta: info@novaraft.com
- TÜRSAB Belge No: 6543
2. Hizmetin Temel Nitelikleri
NovaRaft tarafından sunulan tur/aktivite hizmetlerinin (rafting ve benzeri açık hava aktiviteleri) temel nitelikleri, süresi, kapsamı ve varsa transfer bilgileri ilgili tur sayfasında ve rezervasyon özetinde yer alır.
3. Fiyat ve Ödeme
Hizmetin KDV dahil toplam satış bedeli, ödeme adımından önce rezervasyon özetinde açıkça gösterilir. Ödeme, güvenli ödeme altyapısı üzerinden kredi/banka kartı ile tahsil edilir. Fiyata dahil olan ve olmayan hizmetler tur sayfasında belirtilir.
4. İfa ve Teslimat
Hizmet, Alıcının seçtiği tarih ve saatte, belirtilen buluşma/operasyon noktasında ifa edilir. Hava koşulları ve güvenlik gerekçeleriyle tarih/saat değişikliği yapılabilir.
5. Cayma Hakkı ve İstisnası
6502 sayılı Tüketiciyi Koruma Kanunu ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, belirli bir tarihte yapılması gereken, eğlence veya dinlenme amaçlı boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin hizmetler (tur, rafting ve benzeri açık hava aktiviteleri) cayma hakkı kapsamı dışındadır (Yönetmelik m.15/1-g). Bu nedenle bu tür rezervasyonlarda cayma hakkı uygulanmaz; iptal ve iade işlemleri yukarıdaki 4. maddede belirtilen koşullara göre yürütülür.
6. İptal, İade ve Tarih Değişikliği
Alıcının kendi talebiyle yaptığı iptallerde iade oranları aşağıdaki gibidir:
- Tur tarihine 7 gün ve daha fazla kala yapılan iptallerde ödenen tutarın tamamı (%100) iade edilir.
- Tur tarihine 3 ila 6 gün kala yapılan iptallerde ödenen tutarın yarısı (%50) iade edilir.
- Tur tarihine 48 saatten az kala yapılan iptallerde veya tura katılım sağlanmaması (gelmeme) durumunda iade yapılmaz.
Tarih değişikliği: Rezervasyon tarihi, tur tarihine en az 48 saat kala ve müsaitlik durumuna bağlı olarak bir kez ücretsiz değiştirilebilir.
NovaRaft kaynaklı iptaller: Olumsuz hava koşulları, can güvenliği, yetersiz katılım veya operasyonel/mücbir sebeplerle turun NovaRaft tarafından iptal edilmesi durumunda, ödenen tutarın tamamı iade edilir veya Alıcının tercihine göre ücretsiz olarak uygun bir tarihe ertelenir.
İade tutarları, ödemenin yapıldığı karta/ödeme yöntemine ve ilgili bankanın süreçlerine bağlı olarak birkaç iş günü içinde yansıtılır.
7. Şikayet ve Uyuşmazlık
Alıcı, talep ve şikayetlerini yukarıdaki iletişim kanalları üzerinden iletebilir. Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca belirlenen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
8. Onay
Alıcı, işbu Ön Bilgilendirme Formunu okuduğunu ve Mesafeli Satış Sözleşmesini onaylamadan önce bilgilendirildiğini kabul eder.
