EN1. Taraflar ve Satıcı Bilgileri
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri yer alan Satıcı (NovaRaft) ile web sitesi üzerinden elektronik ortamda rezervasyon yapan Alıcı (tüketici) arasında kurulmuştur.
- Unvan: Antalya Nova Turizm Seyahat Acenteliği Ticaret Limited Şirketi
- Adres: Fener Mah. Bülent Ecevit Bulvarı No:65/1 Muratpaşa / Antalya
- Kamp/Operasyon Adresi: Karabük Mah. Pelitdibi Sok. No:2 Köprülü Kanyon Milli Parkı - Manavgat / Antalya
- MERSIS No: 0070026422500019
- Vergi Dairesi / No: Antalya Kurumlar Vergi Dairesi / 0700264225
- Telefon: +90 532 403 95 05
- E-posta: info@novaraft.com
- TÜRSAB Belge No: 6543
2. Sözleşmenin Konusu
Sözleşmenin konusu, Alıcının NovaRaft web sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği; nitelikleri ve satış fiyatı sitede belirtilen tur/aktivite hizmetinin satışı ile ifasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
3. Hizmet, Fiyat ve Ödeme
Alıcı; seçilen tur, tarih, kişi sayısı, transfer tercihi ve KDV dahil toplam tutar ile ödeme bilgilerini kontrol ederek rezervasyonu tamamlar. Toplam bedel, ödeme adımından önce Alıcıya açıkça gösterilir. Ödeme, sitede sunulan güvenli ödeme altyapısı üzerinden kredi/banka kartı ile yapılır. Ödeme onayının ardından rezervasyon kaydı oluşturulur ve Alıcıya bilgilendirme yapılır. Turun ifası; hava koşulları, güvenlik, operasyonel zorunluluklar veya mücbir sebeplerle değiştirilebilir.
4. İptal, İade ve Tarih Değişikliği
Alıcının kendi talebiyle yaptığı iptallerde iade oranları aşağıdaki gibidir:
- Tur tarihine 7 gün ve daha fazla kala yapılan iptallerde ödenen tutarın tamamı (%100) iade edilir.
- Tur tarihine 3 ila 6 gün kala yapılan iptallerde ödenen tutarın yarısı (%50) iade edilir.
- Tur tarihine 48 saatten az kala yapılan iptallerde veya tura katılım sağlanmaması (gelmeme) durumunda iade yapılmaz.
Tarih değişikliği: Rezervasyon tarihi, tur tarihine en az 48 saat kala ve müsaitlik durumuna bağlı olarak bir kez ücretsiz değiştirilebilir.
NovaRaft kaynaklı iptaller: Olumsuz hava koşulları, can güvenliği, yetersiz katılım veya operasyonel/mücbir sebeplerle turun NovaRaft tarafından iptal edilmesi durumunda, ödenen tutarın tamamı iade edilir veya Alıcının tercihine göre ücretsiz olarak uygun bir tarihe ertelenir.
İade tutarları, ödemenin yapıldığı karta/ödeme yöntemine ve ilgili bankanın süreçlerine bağlı olarak birkaç iş günü içinde yansıtılır.
5. Cayma Hakkı ve İstisnası
6502 sayılı Tüketiciyi Koruma Kanunu ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, belirli bir tarihte yapılması gereken, eğlence veya dinlenme amaçlı boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin hizmetler (tur, rafting ve benzeri açık hava aktiviteleri) cayma hakkı kapsamı dışındadır (Yönetmelik m.15/1-g). Bu nedenle bu tür rezervasyonlarda cayma hakkı uygulanmaz; iptal ve iade işlemleri yukarıdaki 4. maddede belirtilen koşullara göre yürütülür.
6. Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcının yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Alıcı, şikayet ve taleplerini yukarıda belirtilen iletişim kanalları üzerinden Satıcıya iletebilir.
7. Yürürlük
Alıcı, ödeme adımına geçmeden önce işbu sözleşmenin tüm koşulları ile Ön Bilgilendirme Formunu okuyup anladığını ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder. Sözleşme, Alıcı tarafından elektronik olarak onaylandığı anda yürürlüğe girer.
